Digital marketing giúp doanh nghiệp tổ chức kênh bán hàng hiệu quả


“Hiện tại internet đang có hơn 3 tỷ người dùng toàn cầu và công cụ digital marketing sẽ giúp bạn dễ dàng tiếp cận khách hàng ở mọi nơi trên thế giới ảo”, ông Đỗ Tấn Lợi, chuyên gia trong lĩnh vực thương mại điện tử chia sẻ nhân hội thảo “Hỗ trợ doanh nghiệp tổ chức kênh bán hàng hiện đại, tìm kiếm khách hàng để đẩy mạnh xuất khẩu” do VCCI Cần Thơ tổ chức vào ngày 30/5/2016 tại Cần Thơ.

Theo ông Đỗ Tấn Lợi, mọi doanh nghiệp xuất khẩu trong thời kỳ hội nhập kinh tế hiện nay đều cần đầu tư cho những công cụ digital marketing phổ biến bao gồm: website chuyên nghiệp, kênh truyền thông xã hội (các mạng xã hội), kênh tiếp thị tìm kiếm…

Về vấn đề website, ông Lợi cho rằng, “Đây là bộ mặt của doanh nghiệp, khách hàng sẽ nhìn vào đó để có những đánh giá ban đầu trước khi quyết định mua hàng”. Một website hiện đại cũng cần có thiết kế “theo phong cách phẳng”, tránh rườm rà, tập trung vào bố trí hình ảnh, điều hướng để tiết kiệm thời gian cho người xem.

Một nghiên cứu gần đây cho thấy, khách hàng chỉ bỏ ra 0,05 giây để quyết định ở lại hay rời khỏi trang web của doanh nghiệp. Một khi họ đã chọn ở lại, cứ mỗi giây trang web bị chậm, tỷ lệ tương tác sẽ giảm đi 7%. “Ngoài ra, trang web phải có phiên bản di động hoàn chỉnh. 66% khách hàng tiếp cận doanh nghiệp bạn qua mobile, 61% trong số đó sẽ rời đi nếu không có một phiên bản di động đầy đủ”, ông Lợi nhấn mạnh.

Bên cạnh công cụ chính là trang web, “các doanh nghiệp có thể tận dụng sự nở rộ của mạng xã hội như facebook, twitter, lined in, youtube để hỗ trợ tích cực trong việc tìm kiếm và tương tác nhanh chóng với các khách hàng tiềm năng khắp thế giới”, theo ông Đỗ Tấn Lợi.

Cũng theo ông Lợi, một trong các phương pháp quảng bá thương hiệu, mở rộng thị trường cho doanh nghiệp là “kênh tiếp thị tìm kiếm”. Theo đó, Google và Bing được xem như hai công cụ tìm kiếm phổ biến nhất, chiếm trên 70% số lượt tìm kiếm sản phẩm toàn cầu. Nếu làm tốt công tác SEO (tối ưu hóa để trang web trở nên thân thiện với máy chủ tìm kiếm), thứ hạng trang web của doanh nghiệp sẽ được nâng cao đáng kể và khi khách hàng gõ các từ khóa tìm kiếm sản phẩm, trang web của doanh nghiệp đó sẽ hiện lên ở những vị trí đầu tiên, dễ nhận biết nhất.

Theo số liệu thống kê ghi nhận được tại hội thảo, 17% là cơ hội bán hàng tăng thêm nếu doanh nghiệp làm tốt công tác digital marketing; 73% truy cập toàn cầu của các website xuất phát từ công cụ tìm kiếm; 75% là tỷ lệ người mua hàng B2B đưa ra quyết định dựa vào website và kênh truyền thông xã hội.

Thực hiện: Lạc Long